Foire aux questions

Qu’est-ce que le touffetage ?
Le touffetage fait partie de la fabrication de tapis ! Simplement, les œuvres d'art ou les tapis touffetés sont du fil (dans notre cas, du fil acrylique) qui est inséré sur le tissu et ensuite collé ensemble pour empêcher le fil de tomber. C'est comme peindre, mais avec du fil !

Quels matériaux utilisez-vous pour réaliser des tapis?
Généralement, mes tapis sont fabriqués à partir de tissu (coton/polyester et/ou feutre), de fil acrylique, d'adhésif pour tapis en latex synthétique ou d'adhésif en aérosol.

Où fabriquez-vous vos œuvres d'art/tapis ?
Je réalise actuellement mes œuvres d'art/tapis chez moi. Veuillez noter que je vis avec des animaux de compagnie et que je ne peux garantir un environnement 100 % sans latex. Si je ne suis pas la bonne personne, je vous recommande de rechercher d’autres tufters incroyables qui pourraient vous fournir ce que vous recherchez !

Comment entretenir mon tapis ?
Mes tapis sont destinés à être des œuvres d’art et de décorations intérieures Veuillez le placer dans les zones à faible trafic de votre maison pour de meilleurs résultats et longévité. Il n'est pas recommandé de le placer dans des zones humides comme une salle de bain.

La perte de couleur est normale en raison de la nature du fil acrylique. Un léger passage de l’aspirateur est recommandé. Évitez d'utiliser une barre batteuse ou une brosse rotative pour réduire l'usure excessive. Nettoyer les taches/lavage à la main uniquement. Ne pas mettre en machine à laver. Le séchage à l'air est recommandé.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Comme il ne s’agit que de moi, il me faut généralement 5 à 10 jours pour traiter les commandes. Les numéros de suivi seront envoyés lorsqu'une commande sera exécutée. Les colis prennent généralement entre 2 et 14 jours ouvrables pour être livrés.

Expédiez-vous à l’international ?
Oui je le fais!

Combien coûte l'expédition ?
LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes au Canada. Pour toutes les autres commandes internationales, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement. Vous avez la possibilité d'améliorer votre expédition à la caisse si vous le souhaitez.

Puis-je retourner ou échanger des articles ?
Les pièces commandées ne sont pas disponibles pour les retours ou les remboursements en raison de leur nature faite sur mesure.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez m'envoyer un e-mail à ssyrugs@gmail.com ou via ma page de contact !